Connect. Discuss digital topics. Simplify processes. Achieve greatness.

As an emerging digital pioneer in process and workflow management, I welcome any exchange on current topics related to the digital transformation of businesses.

In my previous role as a product manager in private health insurance, I often found myself frustrated by inefficiencies. There was always so much to do, yet the real work seemed to get left behind. Something had to change, and that sparked my interest in business process management, process analysis, and automation. Many simple, repetitive tasks consumed valuable time in daily operations, leaving little room to focus on what truly mattered.

Documenting business processes is the first step toward digitizing and simplifying daily workflows. As a second step, repetitive tasks can be automated directly from the business processes themselves, allowing teams to concentrate on critical priorities. Finally, with process mining, regular evaluation and optimization ensure long-term benefits and continuous improvement of streamlined business processes.

Always one step ahead!

Dirk Mulzer, seit drei Jahren Head of Operational Excellence bei Zeiss, verfügt über umfangreiche Expertise in der Initiierung, Einführung und Leitung gruppenweiter Verbesserungsinitiativen in den Bereichen Lean, Prozessorientierung, Operative Exzellenz und Six Sigma. Als Managing Director Consulting JV Lufthansa & McKinsey sowie als Senior Advisor hat er umfassende Beratungserfahrung gesammelt und war über viele Jahre hinweg als interner Berater für den Vorstand tätig. Seine Erfahrung erstreckt sich über verschiedene Branchen, darunter Luftfahrt-Catering, Luftfahrt, Chemie und technische Kunststoffe. Er hat einen Hintergrund in der Durchführung mehrerer groß angelegter Transformationsprojekte in Matrixorganisationen. Seine Fachkenntnisse umfassen kontinuierliche Verbesserung, Lean, Six Sigma sowie Change- und Projektmanagement.

Antonela Grgić, M.A., Head of Infrastructure Services & Methodology bei der Erste Group Bank AG, begann ihre Karriere bei der Erste Group Bank AG 2009 als Analystin im Operations Strategy Department und bekleidete anschließend verschiedene Positionen, darunter Senior Process Managerin und Leiterin Process Management. Durch ihre umfangreiche Erfahrung und Expertise trägt Antonela maßgeblich zur Optimierung der Prozesse und Abläufe bei der Erste Group Bank AG bei. Ihre Tätigkeiten umfassen unter anderem die Leitung von Prozessmanagementteams , die Unterstützung bei der Implementierung von Prozessmanagementmethoden und -tools sowie Aufgaben im Bereich SWIFT, Kontenabstimmungen und Betriebsorganisation.

Dr. Frank Thielmann promovierte in Physikalischer Chemie/Materialwissenschaften an der Universität Düsseldorf. Er verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der pharmazeutischen Industrie, darunter in Führungspositionen in der pharmazeutischen Entwicklung, als Operational Excellence Leader Biologics bei Novartis sowie als Head of Lean in der globalen Produktion bei Takeda.
Derzeit leitet Herr Thielmann das Transformationsprogramm „Functions of the Future“ bei Takeda Manufacturing & Supply. In dieser Rolle ist er verantwortlich für die Umsetzung von Geschäftsprozessverbesserungen über ein breites Portfolio hinweg – mit einem klaren Fokus auf Digitalisierung und Automatisierung.

Dorothee Korn ist Head of Business Process Management Europe bei Refresco. Sie verantwortet die Umsetzung einheitlicher BPM-Strategien, die Definition von Prozess-Standards sowie deren Integration. Mit ihrem internationalen Team zur Prozessoptimierung, Standardisierung und Harmonisierung arbeitet sie in einer Querschnittsfunktion die sich als Brücke zwischen Central IT und den Business Units des Konzerns versteht.

The pop in the job:
Ich will den stetigen Wandel von Unternehmen aktiv gestalten. Zu sehen, wie intelligente Prozesslösungen Zeit und Raum für wertschöpfende Tätigkeiten schaffen, treibt mich an. Mit meinem dynamischen Selbstbild, Kreativität und Liebe zum Menschen schaffe ich Prozesslösungen mit Herz und Verstand.

GBTEC ist einer der Weltmarktführer für BPM-Software und setzt seit 20 Jahren immer wieder neue Maßstäbe in Sachen Funktionalität, Usability und Performance. GBTECs ganzheitliche BPM-Suite "BIC Platform" unterstützt alle Phasen der Unternehmenstransformation und umfasst in einzigartiger Weise die gesamte Bandbreite an BPM-Funktionalitäten: Von der Prozessmodellierung, -analyse, -kollaboration und -automatisierung bis hin zu Process Mining und Corporate Governance führen Kunden ihre gesamte Prozessoptimierung innerhalb einer einzigen Plattform durch. Kunden aus der ganzen Welt, darunter Fortune 500-Unternehmen, größere mittelständische Organisationen sowie die öffentliche Hand setzen bei der Optimierung Ihrer operativen Abläufe auf GBTECs Technologie- und Service-Portfolio.

Die Carl ZEISS AG ist ein weltweit führender Technologiekonzern in den Bereichen Optik und Optoelektronik. Das Unternehmen bietet innovative Lösungen für Medizintechnik, Halbleiterfertigung, Mikroskopie, Messtechnik und Brillengläser. Mit über 170 Jahren Erfahrung steht ZEISS für höchste Präzision, Qualität und Innovation. Die breite Palette an Produkten und Dienstleistungen wird durch eine starke globale Präsenz und ein Engagement für Kundenzufriedenheit unterstützt.

Erste Group Bank AG ist eine führende Bankengruppe in Zentral- und Osteuropa. Mit Hauptsitz in Wien bietet sie eine breite Palette von Finanzdienstleistungen für Privat- und Firmenkunden sowie institutionelle Investoren an. Die Bankengruppe ist in über 7 Ländern tätig und verfügt über eine langjährige Tradition und Erfahrung in der Region. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Digitalisierung strebt die Erste Group Bank AG danach, ihren Kunden modernste Banklösungen anzubieten und gleichzeitig einen nachhaltigen Beitrag zur Entwicklung der Region zu leisten.

Takeda ist ein weltweit führendes, forschungsorientiertes biopharmazeutisches Unternehmen mit Hauptsitz in Japan. Das Unternehmen fokussiert sich auf die Entwicklung und Bereitstellung von innovativen Therapien in den Bereichen Onkologie, seltene Krankheiten, Immunologie, Neurowissenschaften sowie Impfstoffe und Gastroenterologie. Mit über 50.000 Mitarbeitenden weltweit ist Takeda in mehr als 80 Ländern aktiv. Takeda verbindet wissenschaftliche Exzellenz mit einer starken Verpflichtung gegenüber Patient:innen, Mitarbeitenden und der Gesellschaft. Das Unternehmen treibt gezielt Digitalisierung, Prozessoptimierung und nachhaltige Innovationen voran – mit dem Ziel, den Zugang zu modernen Therapien zu verbessern und die Gesundheitsversorgung weltweit zu transformieren.

Refresco ist ein weltweit führender, unabhängiger Anbieter von Getränkelösungen für internationale, nationale und renommierten Marken sowie für Handelsunternehmen und verfügt über Produktionsstandorte in Europa, Nordamerika und Australien. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Produkten und Verpackungskombinationen – von kohlensäurehaltigen Erfrischungsgetränken, Säften, Eistees und Mineralwässern bis hin zu Energydrinks, Sportgetränken und pflanzlichen Getränken in Karton, (aseptischem) PET, Dosen und Glas. Refresco arbeitet kontinuierlich daran, die Qualität seiner Produkte und Verpackungslösungen im Einklang mit Verbraucher- und Kundenwünschen, ökologischer Verantwortung und Marktentwicklungen weiter zu verbessern. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Rotterdam, Niederlande, und beschäftigt mehr als 14.000 Mitarbeitende.