Während in vielen Organisationen die Optimierung einzelner Prozesse im Vordergrund steht, bleibt die übergeordnete Frage oft unbeantwortet: Wie lässt sich ein Shared Service Center (SSC) als wirtschaftlich erfolgreiche Einheit aufstellen? Der Vortrag gibt Einblicke in ein praxisbewährtes Modell des Performance Managements aus dem Controlling-Bereich der thyssenkrupp Shared Services. Im Fokus stehen nicht klassische KPIs, sondern konkrete Maßnahmen, strukturelle Voraussetzungen und kulturelle Erfolgsfaktoren. Gezeigt wird, wie wirtschaftliches Denken im gesamten Team verankert werden kann – durch Transparenz, klare Verantwortung und eine Controlling-Funktion, die als beratender Partner agiert.

In dieser Präsentation erfahren Sie:

• Wie eine Controlling-Struktur aufgebaut werden kann, die echte Transparenz schafft und die Menschen mitnimmt
• Wie mit einfachen Tools und klarer Kommunikation wirtschaftliches Denken im Alltag verankert werden kann
• Wie Sie eine Performance-Kultur etablieren, die auf Begleitung, Verantwortung und realistischen Maßnahmen basiert

• Was braucht es, damit Mitarbeitende wirtschaftliche Zusammenhänge besser verstehen und berücksichtigen?
• Wie gelingt es, Transparenz zu schaffen, ohne mit Zahlen zu überfordern?
• Welche strukturellen Voraussetzungen fördern echte Performance-Steigerung?
• Wie kann der Controller vom “Kontrolleur” zum internen Berater werden?
• Welche Rolle spielt Unternehmenskultur – und wie verändert man sie konkret?

Shared Service Center stehen an einem Wendepunkt: Weg vom reinen Effizienz- und Kostenzentrum hin zu einem strategischen Enabler, der echten Mehrwert für das Business liefert. Dieser Wandel erfordert neue Rollen, Fähigkeiten und ein verändertes Selbstverständnis – sowohl im SSC selbst als auch in der Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.

• Welche konkreten Faktoren machen ein SSC heute zu einem strategischen Partner statt zu einem reinen Serviceanbieter?
• Wie verändert sich die Erwartungshaltung von Geschäftsführung und Fachbereichen an die Rolle des SSC?
• Welche kulturellen und organisatorischen Barrieren stehen dem strategischen Wandel häufig im Weg?
• Wie können SSCs den Nachweis ihres Wertbeitrags über reine Kosteneffizienz hinaus erbringen?
• Welche Kompetenzen, Technologien oder Governance-Strukturen sind entscheidend, um diesen Transformationsschritt nachhaltig zu verankern?