Shared Service Center stehen an einem Wendepunkt: Weg vom reinen Effizienz- und Kostenzentrum hin zu einem strategischen Enabler, der echten Mehrwert für das Business liefert. Dieser Wandel erfordert neue Rollen, Fähigkeiten und ein verändertes Selbstverständnis – sowohl im SSC selbst als auch in der Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
- Welche konkreten Faktoren machen ein SSC heute zu einem strategischen Partner statt zu einem reinen Serviceanbieter?
- Wie verändert sich die Erwartungshaltung von Geschäftsführung und Fachbereichen an die Rolle des SSC?
- Welche kulturellen und organisatorischen Barrieren stehen dem strategischen Wandel häufig im Weg?
- Wie können SSCs den Nachweis ihres Wertbeitrags über reine Kosteneffizienz hinaus erbringen?
- Welche Kompetenzen, Technologien oder Governance-Strukturen sind entscheidend, um diesen Transformationsschritt nachhaltig zu verankern?
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