Shared Service Center stehen oft vor der Herausforderung, heterogene Daten aus verschiedenen Ländern, Einheiten und Systemen effizient zu verarbeiten. In diesem Vortrag zeigt Bruno Kiser, wie Standardisierung von Daten und Schnittstellen – etwa entlang der GS1-Systematik – zur Harmonisierung von Prozessen beiträgt, Redundanzen vermeidet und die Qualität der Serviceleistungen deutlich verbessert. Ein realistischer Blick auf die Möglichkeiten und Grenzen von Stammdatenmanagement, Systemintegration und Prozess-Interoperabilität.

In dieser Session erfahren Sie:

• wie Standardisierung hilft, Fragmentierung in globalen SSC-Strukturen zu überwinden
• welche praktischen Werkzeuge und Modelle GS1 zur Verbesserung der Datenqualität bietet
• welche Faktoren über den Erfolg oder Misserfolg von Interoperabilität und Systemintegration entscheiden

Shared Service Center stehen an einem Wendepunkt: Weg vom reinen Effizienz- und Kostenzentrum hin zu einem strategischen Enabler, der echten Mehrwert für das Business liefert. Dieser Wandel erfordert neue Rollen, Fähigkeiten und ein verändertes Selbstverständnis – sowohl im SSC selbst als auch in der Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.

• Welche konkreten Faktoren machen ein SSC heute zu einem strategischen Partner statt zu einem reinen Serviceanbieter?
• Wie verändert sich die Erwartungshaltung von Geschäftsführung und Fachbereichen an die Rolle des SSC?
• Welche kulturellen und organisatorischen Barrieren stehen dem strategischen Wandel häufig im Weg?
• Wie können SSCs den Nachweis ihres Wertbeitrags über reine Kosteneffizienz hinaus erbringen?
• Welche Kompetenzen, Technologien oder Governance-Strukturen sind entscheidend, um diesen Transformationsschritt nachhaltig zu verankern?