Domain Driven Design (DDD) eröffnet neue Möglichkeiten, komplexe Automatisierungsvorhaben im Kundenservice effizient und nachhaltig umzusetzen. Durch die Arbeit mit klaren Bounded Contexts und einer gemeinsamen Fachsprache werden Prozesse modelliert, die nicht nur effizient, sondern auch personalisiert und regelkonform sind. Standardisierte Schnittstellen, wiederverwendbare Templates sowie eine durchgängige CI/CD-Pipeline mit Testautomatisierung schaffen die Grundlage für eine smarte Skalierung. In dieser Session erfahren Sie,

• Wie Domain Driven Design Fachlogik als Enabler smarter End-to-End-Prozesse nutzt
• Wie Bounded Contexts Transparenz, Verständlichkeit und Wiederverwendbarkeit sichern
• Wie Automatisierungsvorhaben durch klare Fachsprache effizienter umgesetzt werden
• Welche Rolle Templates, Schnittstellen und CI/CD-Pipelines für nachhaltige Skalierung spielen
• Wie Kundenerlebnisse durch regelkonforme und personalisierte Prozesse verbessert werden können.