beyondbots und ZF haben einen KI-Prozessagenten entwickelt haben, der Mitarbeitern Unterstützung bei der Nutzung interner Systemen sowie bei der Umsetzung komplizierter Geschäftsvorfälle wie bspw. Preisänderungen liefert. Wir stellen die Geschäfts- und KI-Architektur vor, skizzieren die nächste Entwicklungsphase und erklären, wie mit geringem Change-Management Aufwand eine schnelle Akzeptanz durch Endnutzer erzielt werden konnte. In dieser Session lernen Sie,

• Wie wir KI-Agenten entwickelt haben, der kontextbezogene Prozessanleitungen bereitstellt, indem er vorhandene Dokumentationen und KI-basierte Schlussfolgerungen nutzt
• Wie die zugrunde liegende technische Architektur und Datenintegrationsstrategie für einen KI-Prozessagenten aussieht
• Wie ZF eine schnelle Akzeptanz ohne Schulungen und mit minimalem Rollout-Aufwand erreicht hat – und damit den geschäftlichen Nutzen von KI-Agenten bestätigt hat
• Wie die geplante Weiterentwicklung aussieht, damit der Agent nachgelagerte Workflows in Systemen wie SAP ERP, Microsoft Business Central und Salesforce auslösen und ausführen kann – weg von „intelligenter Unterstützung” hin zu einer durchgängigen Prozessautomatisierung.