Shared Services haben eine bemerkenswerte Transformation durchlaufen: Vom reinen Transaktionsdienstleister zum strategischen Geschäftspartner, der tief in die Kernprozesse des Unternehmens integriert ist. Diese Evolution verlangt einen fundamentalen Perspektivwechsel – weg vom klassischen “Portfolio Selling” hin zum “Value Selling”, weg von bloßer Prozessoptimierung hin zur echten “Value Generation”. Die moderne GBS wird nicht mehr primär an Kosteneinsparungen gemessen, sondern am konkreten Mehrwert, den sie für Effizienz, Wachstum, Nachhaltigkeit und Innovation liefert. Der Vortrag beleuchtet die Transformation eines globalen Geschäftsservices-Bereichs und zeigt praxisnahe Beispiele aus der Umsetzung:
- Wie richtet man sich konsequent am Kundenbedarf aus?
- Wie macht man den Mehrwert zum strategischen Zentrum?
- Wie misst man den tatsächlichen Beitrag zur Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens?
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