Der Vortrag schildert die Entwicklungen in der Optimierung von HR Services bei Breuninger, die gebündelt in einem zentralen HR Portal abgebildet wurden. Mittels verschiedener Automatisierungen werden unterschiedlichste Prozesse innerhalb der Best-of-Breed-Applikationen automatisiert, die im HR-Kontext insbesondere auf die Optimierung der Employee Experience und Reduzierung manueller Tätigkeiten abzielen. Die Präsentation wird indes sowohl das technische Design des zentralen HR-Portals als auch beispielhaft einzelne Prozessautomatisierungen ansprechen wie z.B. das Mitarbeiter-Onboarding, das hier bereits vor dem tatsächlichen Eintritt zu Hause mit einer Welcome-Mail inkl. ADFS-Anmeldedaten und Link zum HR-Portal beginnt. In dieser Session erfahren Sie, 

• Wieso neben Kostenreduzierung und Service-Qualität immer auch der Faktor Mensch berücksichtigt werden muss
• Wie zentrale Dienste durch smarte Technologien durchaus auch in heterogenen Systemen erfolgreich umgesetzt werden können 
• Wie und warum die Automatisierung von Prozessen im Kontext von HR Services nicht vollständig den persönlichen Kontakt ersetzen kann, wohl aber den manuellen Aufwand massiv reduzieren kann
• Welche Tools besonders effektiv im SSC für HR Services eingesetzt werden können
• Welch Hürden und Stolpersteine uns auf dem Weg begegnet sind.